Vilkår
Handelsbetingelser for forbrugere
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Bestman.dk.
Oplysninger om forretningen
Bestman.dk
Kordilgade 16
4400 Kalundborg
OBS! Dette er vores returadresse
Juridisk adresse:
THOL ApS
Kordilgade 16
4400 Kalundborg
Tlf. 8862 6233 (Mandag til fredag mellem 10:00 - 15:00)
CVR 33496362
kundeservice@bestman.dk (Vi besvarer mails alle hverdage indenfor 48 timer)
Forsendelse
Forsendelsen af varer sker fra vores butik med Postnord eller GLS, og der er track & trace på alle ordre.
Levering af varer udenfor Danmark, kan forekomme efter aftale.
Fragt priser:
Uden omdeling: 29,- (Gratis ved køb over 399,-)
Med omdeling: 39,-
Leveringstid
Normal leveringstid er 1-2 hverdage. Vi sender dine varer samme dag, når ordren er afgivet inden kl.15:00 på hverdage og alle ordre sendes med Postnord eller GLS.
Pakker der bestilles med leverings metoden "uden omdeling til afhentnings sted" kan også leveres lørdag, hvis de er bestilt fredag inden kl. 15:00, hvor pakker der bestilles med omdeling leveres mandag til fredag.
Priser
Alle priser er opgivet i danske kroner (DKK) inklusive moms. Der påløber ikke yderligere gebyrer eller omkostninger.
Kreditkortgebyr for betaling med Dankort betales af BestMan.dk
Betaling
Hos Bestman.dk kan du bestille dine varer online og betale med følgende betalingskort:
-
Dankort
-
Visa
-
Visa Electron
-
Mastercard
-
Maestro
MobilePay
Du kan desuden betale med mobilepay ved at følge instrukserne i betalingsvinduet.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tilbyder også betaling med ViaBill. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Returnering - Fortrydelsesret
Bestman.dk yder 90 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du skal inden 90 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Du kan sende en mail til kundeservice@bestman.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Ved uafhentede pakker der bliver sendt retur til os, vil vi modregne de reelle returomkostninger som vi bliver pålagt af fragtselskabet.
NB: Kontakt os venligst hurtigst muligt så vi eventuelt kan nå at stoppe din ordre inden den bliver afsendt.
Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Hvis der mangler mærker eller at varen har pletter, lugt eller lignende, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varens.
Læs, hvordan du returnerer en ordre her.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, du har indbetalt til os. Tilbagebetalingen sker via det ordrenummer, varen er købt og dermed det tilknyttede betalingskort. Det gælder også Mobilepay. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Hvis du har fået en gave købt hos os, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort. Vi kan desværre ikke tilbagefører pengene til andet kontonummer - Hvis du ønsker penge retur skal du kontakte gavegiveren.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet skal varerne sendes til:
Bestman.dk
Kordilgade 16
4400 Kalundborg
Tlf:88 62 62 33
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Ombytning
Vi ombytter som udgangspunkt ikke en vare. Det skal i stedet ske som en almindelig returnering, hvor den uønskede vare sendes retur. Herefter kan du lave en ny bestilling på hjemmesiden, hvor du vil modtage en ny ordrebekræftelse og garanti, der er tilsvarende dit nye køb. Der kan ikke byttes lige over, da det er nødvendigt med en korrekt ordrebekræftelse i forbindelse med garantisager.
Reklamation
Har du modtaget en varer der er defekt eller som er gået i stykker, så vil vi først og fremmest gerne beklage mange gange og du må endelig kontakte os på telefon 88626233 hvor vi sidder klar til at hjælpe alle hverdage mellem 10.00-15.00 eller send os en mail på kundeservice@bestman.dk. Så vil vi gøre alt for at hjælpe dig på den bedst mulige måde og så hurtigt som muligt.
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Bestman.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen (inden for to måneder er altid inden for rimelig tid). Hvis du opdager en fejl, bedes du hurtigt rette henvendelse til Bestman.dk. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. Ovenstående er vejledende og vi vil på alle måder prøve at afhjælpe evt. problemer der skulle opstå med den vare, du har indkøbt hos Bestman.dk, også efter den normale reklamationsret, så vidt det er muligt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved reklamation skal varerne sendes til:
Bestman.dk
Kordilgade 16
4400 Kalundborg
Tlf: 88 62 62 33
Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt af Bestman.dk overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Thol Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på Bestman.dk er Thol Aps. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@bestman.dk.
Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kenneth Kopling via kundeservice@bestman.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - https://ec.europa.eu/odr
Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Bestman.dk.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Bestman.dk side, er denne af vejledende art. Bestman.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Bestman.dk.
Adresse:
Bestman.dk
Kordilgade 16
4400 Kalundborg
Tlf. 88 62 62 33
CVR 33496362
kundeservice@bestman.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 14-12-2023.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Bestman.dk
Kordilgade 16
4400 Kalundborg
Tlf: 88 62 62 33
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
|
|